Jogo responsável em Portugal 2026

Rede de entreajuda baseada no modelo dos 12 passos, com reuniões presenciais em Lisboa, Sintra e Porto.

Como ajudar alguém com problemas de jogo

Em 8 de abril de 2026, o SRIJ lançou uma nova plataforma nacional de autoexclusão do jogo online. É uma atualização significativa do sistema anterior. O processo foi simplificado e é mais rápido O pedido pode ser feito mesmo por quem não tem conta de jogador registada (antes era necessário estar registado em pelo menos uma operadora) A autoexclusão é automaticamente aplicada a todas as operadoras licenciadas, sem o jogador ter de repetir o processo em cada uma A revogação continua sujeita a regras específicas do SRIJ e não é ativação/desativação imediata, precisamente para proteger de decisões impulsivas. Aceder ao portal do SRIJ (Autoexclusão da Prática de Jogos e Apostas Online) Preencher o formulário com os seus dados de identificação (o mesmo documento usado no registo como jogador, se aplicável) Escolher o tipo de autoexclusão: tempo determinado (mínimo 3 meses, define data de fim) ou tempo indeterminado A partir do momento da submissão, não conseguirá aceder a nenhum site de jogo online licenciado em Portugal até ao final do período escolhido. A autoexclusão tem sempre um período mínimo de 3 meses.

Sinais emocionais

Pode escolher um período superior (6 meses, um ano, vários anos) ou por tempo indeterminado. Tempo determinado: basta esperar pelo fim do período definido. Tempo indeterminado: tem de contactar o SRIJ e preencher um formulário de revogação. O pedido está sujeito a análise e a um período mínimo de reflexão, não sendo aprovado no próprio dia As suas contas em operadoras licenciadas ficam inacessíveis Levantamentos de saldos pendentes continuam a ser possíveis A autoexclusão não se estende a sites ilegais, sendo uma das razões principais para evitar operadores não licenciados Se o problema inclui jogo presencial (casinos físicos), pode pedir a proibição de acesso às salas de jogos. Presencialmente em qualquer gabinete do SRIJ (estão presentes em todos os casinos de Portugal) ou na sede do SRIJ Por correio eletrónico para info.srij@turismodeportugal.pt A proibição física pode ser combinada com a autoexclusão online para um bloqueio total. Linha geral: 919 449 917 (24 horas) O que esperar: grupo de pessoas que passaram ou estão a passar pelo mesmo.

Sinais de Alerta: Quando o Jogo Deixa de Ser Diversão

A autoexclusão é a ferramenta de proteção mais forte disponível. Bloqueia o acesso à sua conta, ou a todas as contas de jogo online licenciadas em Portugal consoante o caso, durante um período mínimo de 3 meses. Não é uma pausa: é um compromisso. Existem dois níveis de autoexclusão e é crucial perceber a diferença: Autoexclusão na operadora: é pedida diretamente no site onde tem conta. Se tem conta em Betano e só pede autoexclusão aí, pode continuar a jogar em Solverde, Betclic ou qualquer outra.

Interpretação do resultado

É útil se o problema está ligado a um operador específico, mas raramente é suficiente quando o comportamento de risco já é transversal. Autoexclusão no SRIJ: é pedida na plataforma do regulador. Bloqueia o acesso a todas as operadoras licenciadas em Portugal em simultâneo. É a opção recomendada se reconhece padrões de jogo problemático, porque fecha o acesso ao mercado regulado inteiro de uma só vez. Escolha consoante o cenário: bloqueio de um operador específico = autoexclusão na operadora; necessidade de parar o jogo online por completo = autoexclusão no SRIJ. Partilha de experiências, apoio mútuo, sem julgamento. Pode assistir a reuniões sem se comprometer.

Reveja os seus limites antes de continuar

Recomenda-se ativar limites mais restritivos, fazer uma pausa temporária e considerar falar com a Linha 1414 para aconselhamento. 8+ pontos: risco elevado, provável jogo problemático. O padrão indica forte probabilidade de jogo problemático. A autoexclusão através do SRIJ, combinada com apoio profissional (Linha 1414 ou consulta num CRI), é a ação recomendada. Independentemente do resultado, o passo útil não é fechar a página, é agir com base na pontuação.

7.1 Jogadores Anónimos

Um resultado de risco baixo pede prevenção (limites). Um resultado moderado pede pausa e aconselhamento. Um resultado elevado pede autoexclusão e apoio profissional. Pedir ajuda não é um último recurso. É, muitas vezes, o primeiro passo que evita que a situação se agrave. Serviço da rede Jogo Responsável, focado em informação sobre jogo problemático e encaminhamento para recursos de apoio. Para acompanhamento clínico prolongado, o SNS disponibiliza consulta especializada através dos Centros de Respostas Integradas (CRI), geridos pela SICAD.

Pode ser encaminhado através do seu médico de família ou contactar diretamente o CRI da sua zona.

• Converse abertamente com a família sobre os seus hábitos de jogo e peça opinião sobre possíveis excessos que não consiga ver.
• Se partilhar a casa com menores, mantenha as sessões de jogo fora do alcance visual e auditivo das crianças.
• Evite jogar durante refeições em família ou momentos de convívio, reservando o jogo para períodos de lazer individual.
• Defina com o seu parceiro ou parceira um limite mensal de gastos em apostas e respeitem-no mutuamente.
• Se algum familiar manifestar preocupação com o seu comportamento de jogo, leve essa preocupação a sério e procure aconselhamento.
• Participe em atividades sociais e desportivas que não envolvam apostas para manter um equilíbrio saudável na sua rotina.
• Não esconda ganhos nem perdas de pessoas próximas, pois o secretismo é um sinal de alerta para o jogo problemático.
• Incentive conversas sobre jogo responsável em casa, especialmente com jovens que possam vir a ter contacto com apostas online.

A terapia cognitivo-comportamental é a abordagem mais estudada para dependência do jogo e está disponível através do SNS e em contexto privado.

Pilares do jogo responsável

Para além das ferramentas oficiais, existem aplicações e extensões de navegador que bloqueiam o acesso a sites de jogo a nível do dispositivo. Não são obrigatórias, não substituem a autoexclusão e não funcionam em dispositivos diferentes daquele onde foram instaladas, mas acrescentam uma camada útil, especialmente durante os primeiros dias de uma autoexclusão, quando a tentação ainda é forte. Todas as operadoras licenciadas disponibilizam as ferramentas acima. O caminho exato dentro de cada plataforma varia. Se não encontra a secção na sua operadora, contacte o apoio ao cliente e peça acesso às ferramentas de jogo responsável.

Bloquear pagamentos a sites de jogo no banco

É uma obrigação legal e não podem recusar. O jogo problemático raramente começa num dia específico. Reconhecer os sinais cedo é o passo mais importante, antes de existirem consequências financeiras graves ou impacto na vida pessoal. Perseguir perdas: apostar mais para recuperar o que perdeu, em vez de aceitar a perda Aumentar progressivamente os valores para sentir a mesma emoção Pensar no jogo com frequência, mesmo em momentos não relacionados Planear a próxima aposta enquanto ainda está a decorrer a atual Esconder ou minimizar a frequência de jogo quando fala com outros Jogar mais tempo do que planeou, com regularidade Jogar para fugir de problemas ou emoções negativas Usar dinheiro destinado a despesas essenciais (renda, contas, alimentação) Pedir dinheiro emprestado para jogar, ou para cobrir perdas Atrasar pagamentos recorrentes para ter mais saldo disponível Descobrir que tem menos poupanças do que pensava ter Cartões de crédito no limite ou em dívida associada a jogo Ansiedade ou irritabilidade quando não pode jogar Alterações de humor associadas a ganhar ou perder Problemas de sono relacionados com o jogo Isolar-se de família ou amigos para ter mais tempo para jogar Mentir sobre o jogo a pessoas próximas Uma regra simples: se consegue parar quando decide parar, está no lado do entretenimento. Se tenta parar e não consegue, ou se para e continua a pensar em voltar de forma compulsiva, já atravessou a linha. Primeira vez a pedir ajuda, quer conversar com alguém: Linha 1414 Quer apoio de pessoas com a mesma experiência: Jogadores Anónimos Precisa de acompanhamento clínico prolongado: médico de família → CRI Emergência emocional fora do horário da 1414: 808 24 24 24 (SNS 24) Se suspeita que um familiar ou amigo tem um problema com o jogo, a sua reação importa.

• Reveja trimestralmente os seus limites de depósito e ajuste-os para baixo se notar que gasta mais do que planeava.
• Faça uma autoavaliação periódica com perguntas simples sobre a frequência, o valor e o impacto das suas apostas.
• Se utilizar bónus e promoções, leia atentamente os termos e condições para evitar apostar mais do que pretendia para os desbloquear.
• Mantenha o jogo como uma atividade secundária e não como o foco principal dos seus tempos livres.
• Se atingir o limite de perdas que definiu, encerre a sessão imediatamente e não tente compensar no dia seguinte.
• Celebre os períodos em que conseguiu manter o controlo e utilize esse sucesso como motivação para continuar.
• Lembre-se de que pedir ajuda ou reduzir o ritmo de jogo não é sinal de fraqueza, mas de responsabilidade e maturidade.

Uma abordagem errada pode afastar a pessoa do pedido de ajuda durante meses.

2. Princípios-chave do Jogo Responsável

Vale a pena fazer o teste de autoavaliação na secção seguinte antes de qualquer outra decisão. O teste abaixo adapta o PGSI (Problem Gambling Severity Index), parte do CPGI (Canadian Problem Gambling Index), um instrumento validado internacionalmente para rastrear sinais de jogo problemático. Não é um diagnóstico clínico, é um indicador de risco. Para cada pergunta, pense nos últimos 12 meses. Escolha a cas deposito minimo resposta que melhor reflete a sua situação e some os pontos no final.

Limites de Depósito e Apostas

Apostou mais do que podia realmente perder? Precisou de apostar quantias maiores para sentir a mesma emoção? Quando jogou, voltou noutro dia para tentar recuperar o dinheiro perdido? Pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir jogar? Sentiu que podia ter um problema com o jogo? Mudanças de humor ligadas a resultados desportivos ou à hora do dia Tempo excessivo ao telemóvel ou ao computador, especialmente à noite Mentiras sobre onde esteve ou o que fez Escolha um momento calmo, não logo a seguir a uma discussão ou a uma perda.

Três passos para recuperar o controlo da sessão

As linhas abaixo são gratuitas e confidenciais. Serviço de aconselhamento psicológico disponibilizado pelo Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências. Horário: dias úteis, das 10h00 às 18h00 O que esperar: conversa confidencial com um técnico qualificado. Pode falar sobre a sua situação, fazer perguntas, pedir orientação sobre recursos disponíveis. Não é preciso identificar-se se não quiser. Fale sobre o que observou, sem acusar.

Ferramentas de Proteção nas Casas Legais

O jogo causou-lhe problemas de saúde, incluindo stress ou ansiedade? Foi criticado pelo seu hábito de jogar, ou disseram-lhe que tinha um problema, independentemente de achar ou não que tinham razão? O seu hábito de jogo causou problemas financeiros a si ou à sua família? Sentiu-se culpado pela forma como joga ou pelo que acontece quando joga? Os seus comportamentos atuais não apresentam sinais de problema.

Perfil de Risco do Apostador

Continue a usar as ferramentas de limite como prevenção. Existem comportamentos que valem a pena observar. Não são, por si só, indicadores de problema, mas podem evoluir. Definir limites de depósito e rever o histórico com cas tempo de levantamento regularidade é suficiente neste estágio. Há sinais claros de que o jogo está a sair do controlo recreativo. Em vez de "andas a jogar demais", experimente "tenho notado que pareces preocupado e gostava de perceber o que se passa". Funcionam mal na maioria dos casos e criam resistência. O objetivo inicial é abrir a porta ao diálogo, não resolver o problema numa conversa.

Partilhe recursos como a Linha 1414 ou o grupo Jogadores Anónimos. Gam-Anon: grupos de apoio específicos para familiares de pessoas com problemas de jogo. Funcionam em paralelo com os Jogadores Anónimos Linha 1414: também presta aconselhamento a familiares, não só a jogadores Terapia familiar: indicada em casos onde o problema já afeta a dinâmica doméstica Proteger-se a si próprio é igualmente importante.